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李凡看着胡贵国,缓缓问道:“贵国,你可知道凉茶行业竞争的例子?”
胡贵国面露疑惑,摇了摇头说:“李总,我未关注过,这和我们外卖行业有什么关联吗?”
李凡微微抬起头,眼神中透着深邃,开始讲述起来:“在凉茶行业,曾经有加强宝凉茶和王小吉凉茶这两大巨头。
它们本是同根同源,却因品牌纷争而陷入了一场旷日持久、异常激烈的竞争。
它们在广告投放上可谓是不惜重金,市场渠道争夺也趋于白热化。无论是在繁华都市的大街小巷,还是偏远乡镇的小卖部,都能看到它们的广告招牌和产品陈列争奇斗艳。
从电视广告的黄金时段,到网络平台的热门页面,它们的宣传攻势铺天盖地。双方不断推出新的营销活动,互不相让,试图在市场份额上压倒对方。”
“而在这两大巨头激烈交锋的时候,还有一个和气正凉茶。它本以为可以坐山观虎斗,趁着加强宝凉茶和王小吉凉茶鹬蚌相争,自己能够渔翁得利。
它以一种相对低调、观望的姿态存在于市场之中,没有积极地参与到那种高强度的竞争对抗里。然而,市场的发展却出乎所有人的意料。”
“随着加强宝凉茶和王小吉凉茶的竞争不断升级,它们在品牌塑造、产品创新、市场拓展等方面都在持续发力,虽然彼此消耗巨大,但也在这个过程中不断强化了自身在消费者心中的地位,牢牢地占据了凉茶市场的主导份额。
而和气正,由于缺乏积极主动的竞争意识,没有在这个关键时期去拼搏、去抢占市场,逐渐被消费者淡忘。
它的市场份额越来越小,销售渠道也不断萎缩,最终在这场激烈的凉茶市场竞争中被淘汰出局。”
胡贵国听着李凡的讲述,脸上露出了震惊之色,他似乎已经预感到李凡讲述这个例子的深意。
李凡目光如炬,语气尖锐地说道:“贵国,你看,我们永恒外卖现在所处的境地和这凉茶行业是多么相似。
每团和饿了吧就如同加强宝凉茶和王小吉凉茶,它们在市场上已经占据了主导地位,并且彼此之间竞争激烈。而我们永恒外卖,如果像和气正那样,只是想着在一旁观望,等待它们竞争出个结果,然后再去捡漏,那我们必然会走上和气正的老路,被这个市场所淘汰。”
“我们不能害怕竞争,不能因为对手强大就退缩。我们要像加强宝凉茶和王小吉凉茶那样,即便面对强大的对手,也要勇敢地冲上去,去争夺市场份额,去塑造我们的品牌,去提升我们的服务。
只有这样,我们才能在这个巨头环伺的外卖行业中生存下来,并且不断发展壮大。”
胡贵国被李凡的话深深震撼,他沉思片刻后,重重地点了点头说:“李总,您说得太对了。
我之前确实过于保守,只想着在巨头的竞争缝隙中求生存,却没有意识到这样下去我们的结局可能会很悲惨。我们应该积极主动地参与竞争,哪怕过程会很艰难。”
李凡微微点头,继续说道:“我们虽然目前在市场份额上与每团和饿了吧有差距,但我们有我们的独特之处。
就像我们之前提到的精英化路线,这就是我们的差异化竞争优势。我们要把这个优势不断放大,在服务品质上做到极致。
比如,我们可以进一步优化配送员的培训体系,让他们不仅能够快速准确地送达餐品,还能以更加专业、礼貌的态度面对客户。
在商家合作方面,我们可以筛选出更多优质的中高端商家,为消费者提供独一无二的美食选择。”
胡贵国接口道:“李总,我觉得我们还可以在用户体验上下功夫。开发更加智能便捷的下单系统,根据用户的历史订单数据进行个性化推荐,让用户感受到我们对他们的关注和用心。
同时,在售后服务上,建立快速响应机制,及时处理用户的投诉和建议,提高用户的满意度。”
“没错。”李凡眼神坚定,“而且我们在拓展业务的时候,不能仅仅局限于现有的城市和区域。
虽然我们目前在一些一二线城市已经有了一定的基础,但三四线城市以及一些新兴的商业区域也有着巨大的潜力。
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